No Campus São Bento da Universidade Estadual do Maranhão (Uema) ocorreu, no dia 11 de julho, o início das apresentações de Trabalho de Conclusão de Curso de Gestão da Qualidade, ofertado pelo Programa de Formação Profissional Tecnológica (ProfiTec).
A aluna Sara Regina Lindoso abriu esse momento com a apresentação do trabalho intitulado “Percepção da Qualidade de Serviços em uma Unidade Básica de Saúde: Um Estudo de Caso em Pinheiro, Maranhão”, orientado pela professora Rossane Cardoso.
No TCC, ela abordou a percepção de usuários e funcionários em relação à qualidade dos serviços prestados em uma Unidade Básica de Saúde (USB) da cidade de Pinheiro. Para alcançar esse objetivo, Sara realizou o levantamento dos conceitos dos eixos teóricos relacionados ao tema, além de pesquisas sobre o atendimento presencial prestado na USB, no qual identificou a necessidade de investimentos para melhoria dos serviços e a importância de adoção de novas estratégias de atendimento.
Para a estudante a produção de TCC e apresentação trouxe um misto de emoções e de novos aprendizados.
“Esse foi um momento que eu aproveitei para agregar novos conhecimentos e me preparar para uma jornada futura.
Fiquei muito nervosa, mas sabia que aquele momento era de mudanças em minha vida , motivo de orgulho para mim e toda minha família . Por esse motivo sou muito grata a minha professora e orientadora pela grande atenção dispensada que se tornou essencial para que o projeto fosse concluído. Sem uma assistência e envolvimento dedicado em todas as etapas do processo este projeto nunca teria sido realizado”, comentou.
Sara destacou ainda a importância do ProfiTec em sua jornada de crescimento pessoal, acadêmico e profissional.
“O ProfiTec foi uma mudança muito importante, porque nem eu mesma acreditava chegar em uma universidade pública. Gostaria de agradecer a todo o corpo docente do curso pelo apoio e compreensão nos últimos três anos, que fizeram toda a diferença na minha formação. O Profitec tornou-se a porta de entrada para fazer a mudança em minha vida. Grata a Deus e a minha família que nunca me deixaram desistir”, disse.
Por Débora Souza